Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR / SCHIMB

Confrom Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, privind drepturile consumatorului in cadrul contractelor incheiate la distanta orice produs poate fi returnat fara motiv timp de 14 zile de la data in care s-a intrat in posesia comenzii.

 

Produsul returnat / schimbat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, pe cat posibil in ambalajul original. Produsul returnat nu trebuie sa prezinte defectiuni, modificari, lovituri, indoiri, urme de utilizare sau fisuri. Produsele deteriorate nu se vor putea returna / schimba.

 

Returul sau schimbul unui produs este gratuit.

 

Schimbarea unui produs comandat cu un alt produs din magazinul nostru poate fi realizat in maxim 3 zile lucratoare, fara a fi purtat sau deteriorat in orice fel. Notificarea trebuie realizata fie prin email la office@cesini.ro, fie prin telefon la 0759.306.766.

 

1.Ne informezi despre retur la numărul de telefon 0759.306.766 sau pe email la office@cesini.ro.

2.Pregatesti coletul pentru retur iar curierul te va contacta in 1-2 zile lucratoare pentru ridicarea coletului.

3.Dupa receptionarea produsului, il verificam si facem restituirea banilor in contul bancar indicat in formularul de retur in maxim 14 zile calendaristice.